Gangguan Microsoft 365 menyebabkan pengguna Microsoft di seluruh dunia berdepan masalah perkhidmatan apabila beberapa aplikasi popular termasuk Outlook, Microsoft 365 dan Microsoft Teams mengalami masalah sambungan.
Gangguan yang bermula pada Khamis, 12 November 2026 waktu Amerika Syarikat itu menyebabkan ramai pengguna gagal mengakses e-mel, menghadapi masalah menyambung kepada aplikasi kerja serta mengalami kesukaran menggunakan perkhidmatan berasaskan awan.
Lebih membimbangkan, gangguan ini bukan sahaja menjejaskan individu, malah turut mengganggu operasi perniagaan dan organisasi yang bergantung kepada ekosistem Microsoft.
Menurut laporan Reuters yang diterbitkan pada 13 November, Microsoft sedang mengambil tindakan segera bagi memulihkan perkhidmatan yang terjejas.
Gangguan Microsoft 365: Lebih 97,000 Laporan Masalah Outlook Direkodkan
Berdasarkan data laman pemantauan gangguan Downdetector, lebih 97,000 laporan berkaitan Outlook direkodkan sekitar jam 2.07 petang waktu Timur Amerika Syarikat pada 12 November.
Dalam tempoh pemantauan tersebut, lebih 38,000 laporan turut diterima berkaitan Microsoft 365, manakala sekitar 4,500 laporan melibatkan Microsoft Teams.
Bagaimanapun, angka ini merupakan jumlah laporan pengguna di Downdetector dan tidak semestinya menggambarkan bilangan sebenar individu yang terjejas.
Microsoft pada awalnya mengesan gangguan melibatkan pengguna di Amerika Utara, sebelum mengesahkan masalah sambungan berpotensi menjejaskan pengguna di rantau lain.
Outlook, Teams Dan Copilot Antara Perkhidmatan Terjejas
Antara perkhidmatan yang dikenal pasti mengalami masalah ialah:
1. Microsoft Outlook
Pengguna mungkin gagal membuka peti masuk e-mel, menghantar atau menerima mesej serta mengakses akaun melalui aplikasi desktop dan pelayar web.
2. Microsoft Teams
Sesetengah fungsi Teams yang bergantung kepada Exchange Online, termasuk kalendar dan penjadualan mesyuarat, mengalami gangguan.
Namun, fungsi utama mesej dan mesyuarat dalam talian dilaporkan masih beroperasi bagi kebanyakan pengguna.
3. Microsoft 365
Gangguan sambungan turut mempengaruhi beberapa fungsi dalam aplikasi dan perkhidmatan Microsoft 365, termasuk akses kepada maklumat kerja tertentu.
4. SharePoint Dan Microsoft Copilot
Sesetengah fungsi SharePoint yang bergantung kepada Exchange Online turut terjejas, manakala pengguna Copilot berpotensi menghadapi masalah mendapatkan respons atau mengakses data kerja.
Gangguan juga dilaporkan menjejaskan sambungan Microsoft 365 yang digunakan oleh perkhidmatan AI OpenAI dan Anthropic.
Apa Punca Gangguan Microsoft?
Menurut laporan Bernama yang memetik Anadolu Ajansi, Microsoft menjelaskan bahawa masalah berpunca daripada sejumlah pelayan yang tiba-tiba tidak dapat beroperasi seperti biasa.
Keadaan tersebut menyebabkan beban tambahan kepada pelayan lain sehingga mengganggu kestabilan perkhidmatan.
Dalam kemas kini teknikalnya, Microsoft turut mengenal pasti proses yang bertanggungjawab mewujudkan sambungan selamat pada pelayan terjejas mengalami beban berlebihan sehingga pelayan berhenti memproses permintaan.
Syarikat itu sedang menyiasat sama ada perubahan konfigurasi rangkaian turut menyumbang kepada masalah berkenaan.
Setakat laporan tersebut, tiada petunjuk bahawa gangguan ini berpunca daripada serangan siber.
Microsoft Ambil Langkah Pulihkan Perkhidmatan
Bagi mengatasi gangguan Microsoft 365, Microsoft telah menghentikan sementara pelaksanaan perubahan sistem, mengalihkan trafik kepada infrastruktur alternatif serta memulakan semula pelayan yang terjejas.
Syarikat turut menguji perubahan konfigurasi dan memulihkan kapasiti pelayan secara berperingkat bagi memastikan sistem kekal stabil.
Menurut kemas kini pada pagi 13 November, usaha tersebut menunjukkan perkembangan positif pada sebahagian infrastruktur, namun pemulihan menyeluruh masih dipantau.
Pengguna mungkin mengalami pemulihan pada masa berbeza bergantung kepada lokasi serta perkhidmatan yang digunakan.
Apa Perlu Buat Jika Outlook Atau Teams Masih Bermasalah?
Jika anda menggunakan Microsoft 365 untuk urusan kerja, beberapa langkah boleh dilakukan sementara menunggu perkhidmatan pulih.
1. Semak Status Rasmi Microsoft
Layari portal status Microsoft untuk mengetahui perkembangan gangguan dan pemulihan.
Anda juga boleh menyemak status rasmi perkhidmatan Microsoft bagi mendapatkan maklumat terkini tentang gangguan yang sedang berlaku.
Anda mungkin berminat dengan
2. Elakkan Menghantar E-mel Berulang Kali
Jika penghantaran gagal atau tergendala, semak folder Outbox dan Sent Items terlebih dahulu bagi mengelakkan penghantaran pendua.
3. Gunakan Saluran Komunikasi Alternatif
Bagi urusan penting, hubungi rakan sekerja melalui telefon atau saluran komunikasi lain yang diluluskan organisasi.
4. Simpan Kerja Secara Selamat
Jika boleh, teruskan tugasan secara luar talian dan pastikan fail kerja disimpan dengan betul.
5. Jangan Mudah Percaya Pautan Pemulihan Palsu
Elakkan memberikan kata laluan atau kod pengesahan kepada individu yang mendakwa boleh memulihkan akaun Microsoft.
BACA JUGA : PM Anwar Ibrahim Duduki Tangga Ke-13 The Muslim 500 Tahun 2027
Gangguan Microsoft 365 Tunjukkan Betapa Pentingnya Perkhidmatan Digital
Insiden ini memperlihatkan betapa besarnya kebergantungan dunia pekerjaan terhadap aplikasi digital dan sistem berasaskan awan.
Apabila perkhidmatan utama terganggu, urusan komunikasi, penyelarasan mesyuarat dan pengurusan dokumen turut boleh terjejas.
Bagi organisasi, keadaan ini menjadi peringatan supaya menyediakan pelan komunikasi alternatif serta sistem sokongan bagi menghadapi gangguan teknologi.
Kesimpulannya, gangguan Microsoft 365 ini bukan bermaksud semua akaun telah digodam. Pengguna disarankan merujuk status rasmi dan mengelakkan tindakan terburu-buru sementara kerja pemulihan diteruskan.
Sumber: Bernama, Reuters menerusi The Star, Status Rasmi Microsoft dan SoyaCincau.
Gentleman semua dah baca MASKULIN?
Download dekat
je senang
