Ambulans lambat tiba ketika kecemasan boleh menjadi pengalaman yang mencemaskan, terutama apabila mangsa kemalangan atau individu yang mengalami masalah kesihatan kritikal memerlukan bantuan segera. Dalam situasi yang mengancam nyawa, setiap minit amat berharga.
Isu masa respons ambulans kembali menjadi perhatian selepas Menteri Kesihatan, Datuk Seri Dr Dzulkefly Ahmad, memaklumkan di Dewan Rakyat bahawa hanya 34.01 peratus respons ambulans bagi kes kecemasan kritikal kategori keutamaan satu (Priority 1) pada 2025 mencapai sasaran ketibaan dalam tempoh kurang 15 minit.
Angka itu masih di bawah sasaran Petunjuk Prestasi Utama (KPI) Kementerian Kesihatan Malaysia (KKM), iaitu 50 peratus bagi kategori kes berkenaan.
Susulan itu, kerajaan mengumumkan perolehan 400 ambulans baharu di bawah Belanjawan 2027 bagi memperkukuh keupayaan perkhidmatan kecemasan. KKM turut meneliti prestasi masa respons dan memperkukuh penyelarasan sistem Malaysia Emergency Response Services (MERS) 999.
Bagaimanapun, angka 34.01 peratus itu merujuk kepada pencapaian sasaran masa respons bagi kes Priority 1, bukannya bermaksud semua ambulans di Malaysia mengambil masa yang sama untuk tiba. Perbezaan keadaan kecemasan, lokasi dan keperluan operasi perlu diambil kira apabila menilai prestasi perkhidmatan berkenaan.
Persoalannya, apakah yang boleh dilakukan oleh orang awam sekiranya ambulans lambat tiba dan bantuan kecemasan masih dalam perjalanan?
6 Langkah Penting Jika Ambulans Lambat Tiba
1. Hubungi 999 Secepat Mungkin
Sekiranya berdepan kecemasan yang mengancam nyawa, orang awam perlu menghubungi talian kecemasan 999 dengan segera.
Talian ini menghubungkan orang ramai dengan agensi kecemasan berkaitan, termasuk KKM, polis dan bomba, bagi menyelaras bantuan mengikut keperluan kejadian.
Ketika membuat panggilan, berikan maklumat yang jelas tentang lokasi kejadian, jenis kecemasan, jumlah mangsa dan keadaan mereka. Jika kejadian berlaku di jalan raya, nyatakan nama jalan, arah perjalanan, mercu tanda atau lokasi berdekatan yang boleh membantu petugas mencari tempat kejadian.
Maklumat yang tepat penting supaya pusat panggilan dapat memahami situasi dan menyelaraskan bantuan. Orang ramai juga perlu mengikuti arahan petugas yang mengendalikan panggilan.
2. Jangan Panik Ketika Memberikan Maklumat
Dalam keadaan cemas, orang yang membuat panggilan mungkin sukar menerangkan apa yang berlaku. Walaupun reaksi itu boleh difahami, cuba kekal tenang dan jawab soalan petugas dengan sejelas mungkin.
Terangkan sama ada mangsa sedar, bernafas seperti biasa atau mengalami pendarahan serius. Jangan membuat andaian tentang diagnosis jika tidak pasti.
Sekiranya terdapat perubahan pada keadaan mangsa ketika menunggu, maklumkan kepada petugas melalui saluran yang diarahkan.
Elakkan menamatkan panggilan terlalu awal atau membuat panggilan berulang tanpa keperluan, kerana maklumat tambahan yang diberikan secara teratur lebih membantu proses penyelarasan bantuan.
3. Pastikan Kawasan Kejadian Selamat
Jika kecemasan berlaku akibat kemalangan jalan raya, keselamatan orang yang membantu juga perlu diberi perhatian.
Jangan berdiri di tengah jalan atau menghampiri kenderaan yang masih bergerak tanpa langkah keselamatan yang sesuai. Jika kawasan kejadian berbahaya, seperti berhampiran kebakaran, tumpahan bahan kimia atau risiko dilanggar kenderaan lain, utamakan keselamatan diri dan maklumkan bahaya tersebut kepada petugas kecemasan.
Bagi mangsa kemalangan yang mungkin mengalami kecederaan serius pada kepala, leher atau tulang belakang, elakkan menggerakkan mangsa secara tidak perlu kecuali terdapat bahaya segera. Pergerakan yang tidak sesuai boleh memburukkan kecederaan.
Sekiranya terdapat risiko keselamatan di lokasi, orang awam perlu mengikut arahan petugas kecemasan dan tidak bertindak melampaui kemampuan sendiri.
4. Berikan Bantuan Awal Mengikut Kemampuan
Sementara menunggu ambulans, tindakan orang awam boleh membantu dalam keadaan tertentu, tetapi bentuk bantuan bergantung pada keadaan mangsa.
Jika mangsa tidak sedarkan diri dan tidak bernafas secara normal, maklumkan keadaan tersebut kepada pengendali panggilan kecemasan dengan segera dan ikut arahan mereka. Jika disarankan atau diarahkan, lakukan bantuan resusitasi kardiopulmonari (CPR) mengikut panduan yang diberikan.
Bagi pendarahan yang serius, tekanan terus pada bahagian luka boleh membantu mengawal kehilangan darah jika keadaan selamat dan orang yang membantu mampu melakukannya.
Jangan memberikan makanan, minuman atau ubat secara sembarangan kepada mangsa yang tidak sedarkan diri atau mengalami kecederaan serius.
Orang awam juga tidak seharusnya melakukan prosedur perubatan yang tidak diketahui atau menganggap bantuan awal boleh menggantikan rawatan oleh petugas terlatih.
5. Bantu Petugas Menemukan Lokasi
Di kawasan perumahan, bangunan besar atau lokasi yang sukar dikenal pasti, seseorang boleh menunggu di tempat yang selamat dan membantu menunjukkan arah kepada ambulans.
Jika terdapat orang lain di lokasi, seorang boleh terus berhubung dengan petugas kecemasan manakala seorang lagi membantu mengenal pasti laluan masuk atau mercu tanda yang sesuai.
Bagi kejadian di bangunan bertingkat, pusat beli-belah atau kawasan berpagar, maklumat seperti nombor tingkat, pintu masuk dan akses kenderaan boleh memudahkan petugas mencari mangsa.
Namun, jangan meninggalkan mangsa bersendirian jika keadaannya kritikal semata-mata untuk mencari ambulans. Bantuan perlu diselaraskan berdasarkan keadaan serta arahan pengendali panggilan.
Anda mungkin berminat dengan
BACA JUGA : Degupan Jantung Nampak Normal Belum Tentu Sihat, Penyakit Arteri Koronari Boleh Berlaku Secara Senyap
6. Mengapa Perolehan Ambulans Baharu Penting?
Pengumuman perolehan 400 ambulans baharu di bawah Belanjawan 2027 merupakan antara langkah kerajaan untuk meningkatkan keupayaan perkhidmatan kecemasan.
Menurut laporan Bernama pada 12 Oktober, KKM juga sedang menganalisis prestasi perkhidmatan ambulans dan memperkukuh operasi MERS 999, termasuk pemantauan indikator tertentu seperti masa pengaktifan ambulans. Petugas paramedik di lapangan turut menerima panduan rawatan serta resusitasi daripada pakar perubatan kecemasan secara masa nyata.
Langkah ini menunjukkan bahawa peningkatan masa respons bukan sekadar bergantung pada penambahan kenderaan. Penyelarasan panggilan, pengaktifan pasukan, kapasiti operasi dan keupayaan memberikan rawatan awal turut menjadi sebahagian daripada usaha memperkukuh perkhidmatan.
Pada masa yang sama, pengumuman perolehan itu perlu dilihat sebagai langkah yang dirancang. Keberkesanannya bergantung pada pelaksanaan, penempatan ambulans mengikut keperluan dan peningkatan prestasi perkhidmatan dari semasa ke semasa.
Ketika Kecemasan, Maklumat Yang Tepat Boleh Membantu
Orang awam tidak dapat mengawal keseluruhan sistem respons ambulans, tetapi masih boleh mengambil beberapa langkah penting apabila kecemasan berlaku.
Menghubungi 999 dengan segera, memberikan lokasi yang tepat, menerangkan keadaan mangsa dan mengikuti arahan petugas merupakan tindakan asas yang boleh membantu penyelarasan bantuan.
Dalam masa yang sama, usaha memperkukuh perkhidmatan kecemasan perlu diteruskan supaya bantuan dapat sampai kepada mereka yang memerlukannya dengan lebih cekap.
Jika ambulans lambat tiba, jangan tunggu keadaan menjadi lebih buruk sebelum mendapatkan bantuan. Hubungi 999, berikan maklumat yang jelas dan utamakan keselamatan sementara menunggu petugas tiba.
Sumber: Bernama, Parlimen Malaysia, Sinar Harian, dan Portal Rasmi Kerajaan Malaysia – MERS 999
Gentleman semua dah baca MASKULIN?
Download dekat
je senang
